Ons klantonderzoek

Voor ons is een geslaagde woningtransactie wanneer beide partijen tevreden zijn over het volledige koop- en verkoopproces. Door te achterhalen hoe tevreden onze klanten zijn, meten wij onze inzet en ons succes. Daarom werken wij doelgericht aan voortdurende verbetering en luisteren wij steeds naar zowel complimenten als kritiek. De Klanttevredenheidsindex (NKI) is een van de instrumenten die ons heeft laten zien dat wij de vastgoedmakelaar zijn met tevredener klanten.

Om een waarheidsgetrouw beeld te krijgen is het belangrijk dat zowel klanten die een woning kopen als klanten die een woning verkopen aan het woord komen. Daarom sturen wij binnen enkele weken na de overdracht een vragenlijst naar beide partijen.

De feedback van alle klanten wordt samengevat en doorlopend teruggekoppeld aan HusmanHagberg. Het onderzoek is anoniem tenzij anders aangegeven. Dankzij de regelmatige terugkoppeling hebben wij de best mogelijke voorwaarden om onze makelaarsdienst voortdurend verder te ontwikkelen. Alles met als doel dat onze klanten nog tevredener worden over hun woningtransacties.

De NKI wordt in veel verschillende sectoren en landen gebruikt. Het is een beproefd en betrouwbaar instrument. Wilt u meer weten over hoe wij met de Klanttevredenheidsindex werken, neem dan gerust contact op met uw lokale HusmanHagberg-kantoor.

Meer dan 90% van onze klanten beveelt ons graag aan bij vrienden en kennissen. Van harte welkom om ook tevreden te worden!